Microsoft Dynamics CRM 2016 já disponível

Já está disponível a versão de 2016 do Dynamics CRM, para a versão on-line e on-premises, que inclui maior integração com aplicações Office e melhorias de utilização em dispositivos móveis

Este lançamento inclui um conjunto de novas e atualizadas funcionalidades, sobretudo ao nível da mobilidade. O CRM 2016 inclui funcionalidades móveis offline para smartphones e tablets, dando a possibilidade de criar apps móveis baseadas em tarefas. Inclui também gestão de aplicações móveis com o Microsoft Intune. Outra das novidades, que não está disponível em português, é a integração com a Cortana e as suas capacidades analíticas.

Ao nível da produtividade, as funcionalidades da nova versão têm integração com ferramentas de produtividade, incluindo do Office 365. A Microsoft também melhorou a aplicação de CRM para Outlook.

Entre outras melhorias, destaque para a possibilidade de acesso integrado a documentos CRM contextuais através de SharePoint, Office 365 Groups e One Drive for Business.

Outra das novidades é o facto da nova versão incluir uma solução unificada de Customer Service através de self-service, de serviços assistidos por um assistente e de field service.

O FieldOne (empresa de software de gestão e entrega de serviços a clientes que realizam trabalho de campo) está disponível para compra e pode ser instalado no Office 365.