Google ajuda TAP a acelerar digitalização do negócio

 A finalidade da parceria é garantir que a TAP é considerada por todos os potenciais clientes que tenham em curso processos de tomada de decisão de compra de bilhetes de avião nas rotas operadas pela companhia e maximizar as vendas através do canal flytap.com.
 
A Google pretende ainda maximizar a proatividade no serviço ao cliente através de uma análise prospetiva dos dados sobre o comportamento dos utilizadores.
No que à digitalização diz respeito, o objetivo é equipar e transformar a TAP para além do relacionamento com os clientes, procurando facilitar a adoção das melhores práticas digitais e garantir os níveis adequados de automoção de processos nas áreas de comunicação, marketing e vendas.  
 
"Estamos muito entusiasmados com este anúncio. Tal como tem acontecido com as autoridades de turismo portuguesas - com as quais a Google tem vindo a trabalhar, com sucesso, na promoção de Portugal como destino turístico no estrangeiro e a ajudar a trazer mais turistas a visitar o país -  esperamos que esta parceria possa ajudar a TAP a captar novos clientes em todos os mercados onde opera e também alavancar o turismo em Portugal. Por outro lado, esperamos ajudar a TAP no seu processo de transformação digital facilitando a adoção das melhores práticas no digital e proporcionar ferramentas e soluções que possam ajudar a companhia a inovar nos seus processos e tornar-se numa empresa ainda mais eficiente e inovadora", refere Jose Antonio Martínez Aguilar, Country Director Google Espanha e Portugal.