Soluções Avaya assistem trabalho híbrido com tecnologia e serviços colaborativos

Plataformas de videoconferência, multiexperiência, UCaaS e Inteligência Artificial são palavras-chave das soluções Avaya

Com a pandemia, o trabalho híbrido veio para ficar, mas apela a alternativas simplificadas que agilizem o quotidiano e os ambientes e fluxos de trabalho. São várias as empresas que tiveram de gerar novas soluções e estratégias inovadoras para demarcar a sua presença. Ter plataformas ágeis, otimizadas e intuitivas possibilita um fluxo de trabalho remoto fluído, que permite uma comunicação unificada entre funcionários, empresas - independentemente do seu tamanho - e clientes. Um workflow otimizado implica ferramentas de tecnologia avançada, como a cloud, a Inteligência Artificial (IA) e a automatização.

As soluções Avaya alocam novas tecnologias e multiexperiências que possibilitam uma comunicação mais ágil e processos simplificados. Permite que os funcionários comuniquem, colaborem e compartilhem informações nos espaços de trabalho virtuais, com qualquer dispositivo a partir de várias geografias. Hugo Freire, Country Sales Manager da Avaya em Portugal, acrescenta que a "Avaya oferece às empresas com múltiplas localizações, comunicações simplificadas, mas poderosas, que requerem menos gastos gerais para que todos possam centrar-se no que há que fazer, independentemente da localização".

O Avaya Cloud Office by Ring Central é uma solução de Comunicações Unificadas as a Service (UCaaS) que pode ser conectado a aplicações como o Google G Suite, Salesforce e Outlook diretamente à cloud e programar videochamadas e marcações. Mais simples e com custos reduzidos, o serviço auxilia os colaboradores a telefonar e a comunicar através de qualquer dispositivo e a partir de qualquer parte do mundo.

Com tecnologia de IA, surge o Avaya OneCloud CCaaS, uma plataforma de multiexperiência que liga empresas a funcionários e a clientes, para agilizar os fluxos de trabalho. A Avaya introduz ainda a Avaya Spaces, uma plataforma de videoconferências para o ambiente colaborativo, que complementa a associação da Avaya com NVIDIA, com capacidades de vídeo melhoradas e potenciadas por IA.