Cisco: atualização do Webex optimiza conferências

A Cisco lançou uma grande atualização do Webex que promete tornar a conferência virtual melhor do que reuniões ao vivo, aumentando assim a competitividade com as plataformas da Microsoft e do Zoom.

A Cisco revelou planos para tornar a plataforma Webex mais extensível. O novo Webex App Hub, também lançado no WebexOne, expandirá o ecossistema de soluções que se integram ao Webex. Box, Dropbox, Salesforce, ServiceNow e Workplace by Facebook que estão entre os primeiros Parceiros que oferecerão suporte a integrações predefinidas. A atualização do Webex também inclui o novo Webex Contact Center e três novos dispositivos Cisco.

Os dispositivos incluem a câmera Webex Desk, uma webcam 4K que pode responder a gestos para funções como silenciar. 

O CEO da Cisco, Chuck Robbins, compartilha a visão comum de que o trabalho remoto veio para ficar. De acordo com uma pesquisa da Cisco, 98% dos entrevistados esperam que todas as reuniões futuras tenham pelo menos um participante remoto.

“Estamos focados em tornar a experiência do Webex dez vezes melhor do que as interações pessoais”, afirma.

A Cisco é o provedor preferencial de rede e comunicações de voz para as maiores empresas do mundo e o Webex continua a apresentar uma posição forte em grandes empresas, de acordo com o analista Irwin Lazar, vice-presidente da Nemertes Research.

Redução de ruído através de IA

Um recurso enfatizado pela Cisco é a nova eliminação de ruído e a tecnologia aprimorada de processamento de voz que filtra o ruído de fundo através da nova tecnologia de inteligência artificial (IA) projetada para detetar e filtrar automaticamente ruídos estranhos ao ambiente.

“Usamos inteligência artificial para distinguir o ruído de fundo da fala humana, para que o ruído de fundo possa ser removido sem afetar a fidelidade da fala humana”, explica Abhay Kulkarni, VP e gerente geral do Webex Meetings da Cisco. “Esta tecnologia funciona igualmente bem com todos os tipos de ruído: pratos de cozinha, latir de cães e aspiradores, por exemplo”.

A atualização do Webex gera ainda legendas ocultas ao vivo, e os participantes podem fazer solicitações verbais, como itens de ação durante uma reunião.

Existe ainda um controlo deslizante aprimorado na atualização do Webex, projetado para facilitar a mudança de layouts de vídeo. Além disso, um novo recurso chamado Webex Huddle permite agora que os utilizadores estabeleçam espontaneamente uma reunião não programada.

A Cisco está ainda a adicionar novos planos de chamadas, incluindo o seu próprio serviço PSTN. 

Para 2021:

A Cisco também revelou vários recursos para o Webex Meetings do próximo ano:

• Gestos na reunião: o Webex traduzirá gestos;
• Compartilhamento imersivo: um participante poderá compartilhar uma apresentação ou vídeo como um plano de fundo dinâmico;
• Tradução em tempo real: os participantes da reunião poderão fazer apresentações nos seus idiomas nativos e o Webex criará traduções em tempo real para outros participantes. Prevista para fevereiro, esta função oferecerá suporte em inglês, espanhol, francês, alemão, mandarim, português, árabe, russo, holandês e japonês;
• Salvar e compartilhar documentos da reunião: o Webex salvará o conteúdo e as gravações da reunião no aplicação;
• Suporte para grandes públicos: as sessões de eventos Webex chegarão em breve a 25.000 participantes. Além disso, uma nova opção de transmissão ao vivo nativa de eventos Webex, definida para o final do mês de janeiro, oferecerá suporte a até 100.000 participantes;
• Modelos de reunião: as  agendas de reuniões formatadas permitirão aos organizadores garantir que todos os participantes tenham a oportunidade de falar. Os modelos terão uma opção chamada “sincronizações rápidas” que pode estabelecer limites de tempo para uma determinada reunião.