WatchGuard desenvolve nova integração com a Plataforma ConnectWise

A WatchGuard Technologies desenvolveu uma certificação integrada com a ConnectWise, uma plataforma de gestão de negócios que proporciona aos prestadores de serviços de segurança gerida (MSSPs) um único recurso para todas as suas necessidades. Com esta certificação, os MSSPs podem agora agilizar as suas operações e aumentar os níveis de satisfação do cliente, ao proporcionarem serviços de segurança de rede mais fáceis de implementar e gerir, que incluem classificação automática de pedidos, visibilidade e criação de relatórios.

As plataformas de gestão são normalmente usadas pelos MSSPs para lhes permitir disponibilizar aos seus clientes uma completa gestão de serviços de TI end-to-end. Ao conseguir consolidar múltiplas aplicações numa só plataforma, incluindo classificação de pedidos de serviço, gestão de projetos, gestão de ativos e gestão da relação com o cliente (CRM), melhoram as suas operações de negócio.

A integração WatchGuard-ConnectWise proporciona uma combinação de capacidades aos utilizadores da ConnectWise, melhorando a automatização da segurança e a visibilidade sobre os serviços geridos de segurança, ao mesmo tempo que permite a disponibilização de uma solução escalável.

“Reconhecemos que os nossos parceiros disponibilizam um mix complexo de soluções de segurança de múltiplos fabricantes a muitos clientes. É, por isso, crítico minimizar e centralizar os esforços de gestão, bem como automatizar os fluxos de trabalho associados às nossas soluções”, afirmou Himanshu Verma, diretor de gestão de produto para a área dos serviços geridos de segurança da WatchGuard. E adianta que a marca pretende  “diferenciar-se num mercado cada vez mais competitivo" adicionando "funcionalidades aos produtos que simplifiquem e automatizem a sua gestão, bem como pela expansão do nosso ecossistema tecnológico através de integrações que reduzam significativamente a sobrecarga operacional dos MSSPs.”