Jarltech em Portugal: A Nova Era da Distribuição Especializada em Auto ID e POS

Com uma abordagem centrada no cliente e um compromisso com a sustentabilidade, a Jarltech promete revolucionar a forma como os Parceiros de Canal operam em Portugal. Descubra como a empresa está a construir relações de confiança e a oferecer um serviço premium adaptado às necessidades locais.

Pode explicar o que motivou a entrada da Jarltech no mercado português e como se posicionam como um distribuidor especializado?

	Raúl Lizaralde, Sales Manager Jarltech Iberia

Raúl: Depois de muitos anos de dedicação e crescimento no mercado espanhol, estávamos conscientes de que precisávamos de estar mais perto dos nossos clientes portugueses para lhes oferecer o elevado nível de serviço que prestamos nos outros países onde temos presença.

Desta forma, com esta aposta, procuramos fortalecer as relações comerciais e expandir-nos naturalmente em Portugal, dada a sua proximidade geográfica e cultural, para melhorar a comunicação, atender os clientes locais de maneira mais eficiente e com um nível de serviço mais próximo e adaptado às necessidades locais, posicionando-nos, também aqui, como o seu distribuidor de referência especializado em hardware de identificação automática e ponto de venda.

Quais são os principais desafios que identificaram ao entrar no mercado português e como planeiam superá-los?

Raúl: Seguindo a ideia anterior, posicionar-nos como um distribuidor de referência em Auto ID e POS implica criar, fazer crescer e cuidar de relações de confiança. E estamos conscientes de que, por sua vez, isso requer investir recursos, tempo e esforço, especialmente pelo facto de sermos um novo ator num mercado local, que precisa de obter informações precisas sobre os diferentes agentes e as suas estratégias, as últimas tendências e as preferências do cliente final. Para realizar esta análise exaustiva do mercado, compreender as necessidades e preferências dos clientes e construir relações sólidas com os Parceiros, precisávamos de incorporar um profissional local na nossa equipa.

Assim, o primeiro desafio foi encontrar a pessoa certa, que fosse boa conhecedora do mercado, que se encaixasse na filosofia da Jarltech e, acima de tudo, que chegasse com muita vontade e entusiasmo para desenvolver o mercado português e oferecer aos nossos clientes um serviço premium, perfeitamente adaptado às expectativas e necessidades dos nossos clientes portugueses.

A Nânci encaixou perfeitamente com estes requisitos e os clientes têm-nos confirmado isso desde o primeiro momento.

Agora, o nosso próximo desafio é demonstrar- -lhes que a Jarltech é o seu melhor aliado para avançarem juntos em projetos. Atualmente, estamos a trabalhar para melhorar a nossa presença e visibilidade em Portugal.

Claro que desenvolveremos ações de marketing específicas para o mercado português, como participar em convenções e feiras locais, organizar eventos de networking e utilizar canais e mensagens que ressoem com a cultura e preferências dos clientes portugueses.

Por tudo isto, estamos convencidos de que, assim como conseguimos liderar o mercado europeu em geral e outros mercados internacionais, assim que os clientes conheçam a nossa forma de trabalhar, também conseguiremos em Portugal.

Quais são os aspetos diferenciadores que a Jarltech traz para o mercado português em relação aos distribuidores já existentes?

Raúl: Somos uma empresa europeia, com sede central em Usingen (Alemanha) e liderada por um único proprietário: Ulrich Spranger. Além de nos transmitir uma filosofia positiva e muito especial na sua maneira de gerir, Ulrich promove e impulsiona que nos destaquemos como o distribuidor mais dinâmico, ágil e flexível.

De facto, o nosso armazém central não é subcontratado, mas próprio; portanto, não dependemos de terceiros. E isto dá-nos uma importante vantagem em termos de eficiência. Uma demonstração disto é que processamos no mesmo dia os pedidos recebidos até ao final da tarde.

Por outro lado, ao contrário de outras empresas, não nos dedicamos à distribuição de informática em geral, nem somos uma pequena divisão especializada em AIDC e POS. Toda a Jarltech está focada e especializada em identificação automática e POS.

Por último — e não menos importante — na Jarltech estamos comprometidos há anos com uma operação ambientalmente sustentável. De facto, já dissemos "não" ao uso de plásticos nos nossos materiais de embalagem, realizamos entregas climaticamente neutras, participamos no Programa CarbonNeutral da UPS e compensamos as nossas emissões de CO2.

Que tipo de apoio e serviços a Jarltech oferece aos seus Parceiros de Canal em Portugal?

	Nânci Escrevente, KAM Jarltech em Portugal

Nânci: Temos claro que a figura do distribuidor está associada à disponibilidade de stock. Portanto, consideramos fundamental manter um altíssimo nível de stock de todos os nossos fabricantes, que nos permita realizar entregas imediatas aos nossos Parceiros em toda a Europa e, diretamente, aos seus clientes finais, se assim for necessário. De facto, somos o único distribuidor que mostra o seu stock em tempo real e o torna visível para todos.

Um Parceiro não precisa que o seu distribuidor lhe crie problemas; precisa que lhe facilite o dia a dia. Nós fazemos isso oferecendo uma logística premium, flexibilidade financeira, um amplo inventário de equipamentos de demonstração, stock à medida para realizar entregas programadas, serviços de reparação de algumas das nossas marcas e gestão dos RMAs com os fabricantes, assim como a solicitação e negociação de preços especiais com os mesmos.

Os nossos Parceiros atribuem grande valor ao nosso serviço de personalização de pedidos, que abrange uma variedade de opções, incluindo configurações específicas para cada cliente, instalação de software e outros serviços adicionais que os Parceiros possam necessitar antes de processar e entregar os seus pedidos.

Recolhemos e analisamos o feedback dos nossos clientes para melhorar continuamente os nossos serviços. Em suma, além da distribuição, oferecemos flexibilidade, eficácia e fiabilidade.

Além de tudo isto, junto dos diferentes fabricantes, também facilitamos formações comerciais e técnicas para os nossos clientes, que contribuem para melhorar a experiência do cliente final no que diz respeito ao uso dos dispositivos.

Quais são os principais produtos e soluções que estão a introduzir no mercado português e que setores consideram prioritários?

Nânci: Trabalhamos com uma multitude de fabricantes, desde os mais conhecidos no setor da AIDC até fabricantes alternativos ou complementares, de modo que podemos acompanhar o Parceiro nos seus projetos com a solução que melhor se encaixe e que nos permita ganhar.

Também dispomos da nossa própria marca de terminais POS, leitores e impressoras de retalho, com os quais complementamos a oferta.

Ultimamente, estamos a ter grande sucesso com soluções de tablets altamente robustas, respaldadas pelos melhores fabricantes do setor, assim como com soluções de RFID e tudo relacionado com ecrãs, táteis e não táteis, de pequeno e grande formato.

Quais são os planos da Jarltech para o futuro no mercado português em termos de crescimento e expansão da sua presença local?

Raúl: Neste momento, já estamos a atender os nossos clientes portugueses no terreno através da Nânci, com o suporte administrativo da Nathalie Brandão e, claro, com o apoio de toda a equipa da Ibéria e da nossa central na Alemanha. Estamos convencidos de que, a curto ou médio prazo, graças à confiança dos nossos clientes, veremos um crescimento exponencial e isso certamente levará ao aumento dos investimentos em Portugal.

Que conselhos dariam aos Parceiros de Canal que pretendem alavancar as oportunidades trazidas pela vossa entrada no mercado?

Nânci: Não creio que deva dar conselhos aos Parceiros, uma vez que eles conhecem muito bem o mercado e as diferentes opções que tinham antes da chegada da Jarltech. O meu objetivo, agora, é que comecem a descobrir e a verificar as múltiplas vantagens de colaborar connosco.

Estou certa de que isso os levará a querer trabalhar connosco cada vez mais. Parece-me fundamental transmitir-lhes a filosofia de Premium Distribution da Jarltech. A mim surpreendeu-me muito e, sem dúvida, também impressionará de forma muito positiva os nossos Parceiros.

Conteúdo co-produzido pela MediaNext e pela Jarltech