Jorge Bento em 2023-5-08
Esta frase não tem nada de novo. O que é novo é que tudo acelerou vertiginosamente nessa direção e quem não o entendeu a tempo pode ter de sair desta atividade em breve. Mas mesmo para os que há muito tempo iniciaram esta jornada há um conjunto grande de desafios a ultrapassar
|
O mercado dos Parceiros, e especialmente de integradores e MSP (Managed Service Provider) de IT, é uma área em constante evolução e de crescente complexidade, impulsionada pela rápida transformação digital e pelo crescente número de empresas que procuram soluções de IT para as ajudar a manter as suas operações e aumentar a sua produtividade. Parte da resposta nesta indústria passa por colocar uma camada de automação e Inteligência Artificial (IA): a automação e a IA estão a tornar-se cada vez mais importantes para os MSP de IT. Estas tecnologias podem ser usadas para automatizar processos, melhorar a eficiência e oferecer soluções mais personalizadas para os seus clientes, mas também para resolver o problema da escassez de profissionais com competências técnicas, tanto do lado do cliente final como dentro dos próprios providers. Aliás, a escassez de talentos nos clientes é apontada por muitos analistas como o drive mais potente para o crescimento de serviços IT previsto para este ano e atingirá quase o double-digit, confiando no outlook da Gartner. O problema é que também os Parceiros sofrem a mesma pressão, mas têm sempre a possibilidade de dispersar investimentos em automação e IA por vários dos seus clientes. O futuro do modelo de negócio dos Parceiros e o papel da IA no negócio é um dos temas que o Channel Meetings vai abordar na conferência de dia 1 de junho, em Lisboa. Nesta conferência, desenhada para a partilha de experiências e para a colaboração entre Parceiros, muitos outros temas relacionados com a criação de valor e o aumento da importância da experiência do cliente serão abordados, tendo como objetivo fornecer soluções personalizadas e serviços de alta qualidade para garantir a satisfação do cliente e a rentabilidade do Parceiro. Desafio o leitor a vir passar o dia 1 de junho connosco, no coração do parque dos Montes Claros, em Lisboa, para fazer networking, partilhar, colaborar e, talvez, aprender novos caminhos para continuar a ser um Parceiro de sucesso no futuro. Aguardamos por si! Basta inscrever-se em conf.itchannel.pt. Até dia 1, nos Montes Claros!
Diretor do IT Channel |
