A maravilha do DevOps

Mas af inal, em que consiste essa função e a cultura que a suporta? O prof issional de DevOps é responsável por otimizar a produtividade dos developers e a confiabilidade das operações, desde a etapa de idealização, passando pelo desenvolvimento, até ao feedback para garantir que o produto atende às necessidades dos clientes. O seu objetivo é a comunicação, colaboração e integração contínua entre as equipas, promovendo a estandardização de processos e implementação mais rápida de novas versões. Isto significa que funções anteriormente isoladas como desenvolvimento, operações de IT, engenharia da qualidade e segurança – atuam de forma coordenada e colaborativa para gerar produtos melhores e mais confiáveis.

Tradicionalmente, desenvolvimento e operações são setores diferentes nas empresas e com motivações distintas. O setor de desenvolvimento já evoluiu com a adoção de metodologias ágeis que estão mais alinhadas ao negócio. O setor já consegue entregas rápidas e constantes para atender à expectativa dos clientes por novos recursos e assim valorizar o produto da empresa. A área de operações, por sua vez, deseja o mínimo de alterações possíveis no ambiente de produção, pois podem gerar um novo ponto de instabilidade, o que desvalorizará o produto da empresa. Assim há interesses contraditórios. Um setor quer evoluir e o outro garantir.

Em relação às premissas técnicas, um ambiente inf luenciado pela cultura DevOps normalmente segue determinados padrões, como por exemplo a infraestrutura como código, orquestração de servidores, deploy automatizado, gestão de configurações, controlo de versões partilhado entre infraestrutura e desenvolvimento de múltiplos ambiente para sistemas (desenvolvimento, teste, produção), ambientes de entrega e integração contínua (CI/CD) e monitorização do ponto de vista do negócio com processamento adequado dos eventos e métricas.

Embora a adoção de práticas de DevOps automatize e otimize processos através da tecnologia, tudo começa com a cultura dentro da organização – e com as pessoas que fazem parte dela. O desafio de criar uma cultura de DevOps exige mudanças profundas na maneira como as pessoas trabalham e colaboram. Mas quando se comprometem com a cultura de DevOps, as organizações podem criar o ambiente ideal para o desenvolvimento de equipas de alto desempenho. Assim, para a adoção da cultura DevOps funcionar, a equipa precisa de confiar no trabalho de todos, distribuir as responsabilidades, respeitar e ser respeitado por todos dentro da equipa, ser sincera sobre eventos e incidentes ocorridos assim como a causa dos incidentes. É importante que haja a consciência de que, quando existe um problema, a responsabilidade é de todos. Assim como, quando temos bons resultados, estes são o ref lexo do trabalho de toda a equipa. Para manter este tipo de ambiente produtivo, é fundamental manter uma postura de comunicação dinâmica e sempre de uma ótica construtiva para incentivar o espírito de colaboração.

Evidentemente, a cultura não confere estas competências de imediato a cada um de nós, existem metodologias e ações nossas que nos ajudam a aperfeiçoar este método de trabalho. A metodologia mais comummente associada a esta cultura é a Agile. É de importância - diria quase máxima - que a equipa internalize e adapte métodos ágeis como KANBAN, SCRUM e SAFE para que o dia-a-dia f lua melhor. Além disso, enquanto profissionais, podemos sempre aprofundar o nosso conhecimento em termos de Continuous Integration e Continuous Delivery (CI/CD), sobre configurações e orquestração e ainda, sobre a recolha de dados e processamento de métricas (KPI). Até porque sem métricas não há administração eficiente.

Considero que a cultura DevOps é muito interessante e, olhando um pouco para o mercado de trabalho fora da área de Information and Technology, creio que todos podemos aprender um pouco com a premissa. Se trabalhamos em equipa, devemos manter um ambiente propício ao desenvolvimento da equipa e operacionalizar a comunicação entre elementos.