Sitel Portugal, Grécia e Itália com nova General Manager

Benedita Miranda foi nomeada General Manager para Portugal, Grécia e Itália do Sitel Group. Responsável por uma equipa com mais de três mil colaboradores nos três países, Benedita Miranda tem pela frente inúmeros desafios, o primeiro dos quais será abrir uma sucursal da filial portuguesa em Atenas, Grécia, onde serão integrados mil novos colaboradores.

Licenciada em Psicologia pela Universidade Lusíada, com um Executive Master em Marketing pela Católica Porto Business School e um MBA pelo ESADE Barcelona, o percurso profissional de Benedita Miranda na área do Customer Experience Management teve início há mais de 20 anos.

Desde que integrou a Sitel Portugal, em 2010, como Site Diretor, a sua progressão foi exponencial. Em 2013 assumiu o cargo de Country Manager de Portugal, em 2015 passou a liderar a gestão da empresa em Itália e agora assumiu a posição de General Manager da Sitel em Portugal, Grécia e Itália. Neste período, a empresa manteve sempre um crescimento consistente de dois dígitos ao ano e passou de 250 colaboradores em 2010, para os três mil que emprega atualmente.

Paralelamente, recebeu, a título pessoal e em nome da empresa, inúmeras distinções a nível nacional e internacional, como o primeiro lugar do Ranking Melhores Gestores de Pessoas em 2016, numa iniciativa da Tema Central, em parceria com a Qmetrics e o apoio institucional da APG (Associação Portuguesa de Gestão das Pessoas) e do Observatório Nacional de Recursos Humanos (ONRH), e seis prémios nos APCC Portugal Best Awards (2013, 2014, 2015 e 2017).

“Foi com grande entusiasmo que abracei este novo desafio profissional, especialmente numa fase em que se avizinham inúmeras mudanças na forma como encarámos o trabalho até agora. A experiência e resultados que tenho vindo a conquistar na Sitel Portugal permitem-me hoje encarar estas mudanças com confiança e com uma perspetiva inovadora. É essa visão que pretendo pôr em prática muito em breve, quer em Portugal, quer na Grécia e em Itália, de forma a que a Sitel continue a ser uma referência como empregador, inovadora nos seus processos e formas de trabalhar e uma empresa onde os colaboradores são valorizados e onde as suas competências são potenciadas”, diz Benedita Miranda, nova General Manager da Sitel Portugal, Grécia e Itália.