Salesforce lança nova versão do Agentforce

A Salesforce lançou o Agentforce 2dx, a versão mais recente da sua plataforma de trabalho digital, permitindo que agentes de Inteligência Artificial (IA) autónomos e de confiança estejam integrados no fluxo de trabalho diário de todos os profissionais.

Nesta nova versão, o Agentforce permite que os agentes de IA atuem de forma proativa, trabalhando nos bastidores sem necessidade de supervisão humana constante. Com este lançamento, torna-se possível desbloquear novos fluxos de trabalho nas empresas e equipas, que agora podem integrar agentes autónomos nos seus sistemas de dados, lógicas de negócio e interfaces de utilizador existentes.

A atualização também introduz um novo conjunto de ferramentas low-code e pro-code, permitindo que os programadores da Salesforce configurem, testem e implementem o Agentforce de forma mais rápida e segura. A empresa lançou ainda a Agentforce Developer Edition, onde os programadores podem criar protótipos de agentes e explorar novas possibilidades na plataforma.

Além disso, a Salesforce anunciou o AgentExchange, um mercado e comunidade para o Agentforce, integrado na sua plataforma, abrindo novas oportunidades para empresas e Parceiros participarem no crescente setor do trabalho digital.

O Agentforce 2dx, aliado às novas ferramentas para programadores e ao AgentExchange, é lançado em conjunto com a comunidade Agentblazer, onde programadores e executivos de IT podem partilhar boas práticas e desenvolver competências no Trailhead para impulsionar a adoção de agentes autónomos nas empresas.

“As empresas têm hoje mais trabalho do que colaboradores, e o Agentforce está a intervir para preencher esta lacuna. Ao ir além do CRM com o trabalho digital, estamos a simplificar como nunca a integração de agentes de IA em qualquer fluxo de trabalho e a melhorar a ligação com os clientes. Com integrações profundas na plataforma de trabalho digital da Salesforce, os CIOs, líderes de IT e programadores podem criar agentes e automatizar processos, aumentando a eficiência, potenciando a inovação e desbloqueando novas oportunidades neste mercado, avaliado em seis biliões de dólares”, afirma Adam Evans, EVP e GM da Salesforce AI Platform.