Receitas de serviços de IT terá crescimento estável nos próximos anos

O mercado global de TI e serviços empresariais testemunhou alguma desaceleração em 2023, com a receita a crescer (em moeda constante) de 1,17 biliões de dólares em 2022 para 1,22 biliões, de acordo com o “Worldwide Semiannual Services Tracker” da IDC. Esta alteração traduz-se num crescimento anual de 4,6%, que superou ligeiramente a previsão da IDC de crescimento de 4,5%.

Apesar dos ventos económicos menos favoráveis, a procura empresarial por serviços de cloud e de transformação digital permaneceu forte, impulsionando um aumento no crescimento no segundo semestre de 2023, em comparação com uma desaceleração observada no primeiro semestre do ano.

Os Serviços de Suporte e os Serviços geridos impulsionaram a maior parte desse aumento, com as maiores melhorias observadas nos serviços geridos. A tendência para serviços baseados na cloud continua a ser um grande impulsionador para os mercados de serviços geridos, à medida que as empresas reconhecem a necessidade de alavancar infraestruturas escaláveis e, ao mesmo tempo, reduzir custos e melhorar a flexibilidade.

A terceirização do IT, o principal BPO horizontal e os serviços de terceirização de redes e terminais impulsionaram essas recuperações no crescimento. Por outro lado, o mercado Orientado a Projetos (serviços profissionais), registou um ligeiro abrandamento em 2023.

“Atrasos contínuos na tomada de decisões e um aperto nos gastos dos utilizadores finais, especialmente em projetos menores, contribuíram para o abrandamento do mercado, mas há alguns pontos positivos durante estes tempos de incerteza através de ofertas de serviços de migração e modernização”, refere, em comunicado, Eileen Smith, program vice presidente do IDC Data and Analytics. “Os fornecedores de serviços estão a enfatizar a agilidade e apoiando empresas e negócios na sua transformação para digitalizar as suas operações, com a cloud no seu núcleo”.