MSP apostam na lucratividade e crescimento em 2025

A lucratividade é a principal prioridade para 91% dos Managed Service Providers (MSP), que, por sua vez, também se mostram otimistas quanto ao crescimento previsto para os próximos anos, de acordo com o relatório State of the MSP Industry 2025 Look Ahead: Trends, Growth and Strategies for Success, divulgado pela Kaseya.

De acordo com o estudo, entre as estratégias apontadas estão a simplificação das operações e o uso de automação parar criar negócios sustentáveis e de alta margem.

“Os MSP são um serviço essencial e estão a tomar as decisões certas para construir negócios sustentáveis e de alta margem”, afirmou Gary Pica, fundador da TruMethods, uma empresa da Kaseya. O especialista salientou que a adoção de plataformas automatizadas coloca os MSP numa posição vantajosa para aproveitar as oportunidades em 2025, ao mesmo tempo que enfrentam desafios como a aquisição de clientes e a gestão de custos.

Apesar disso, a pesquisa revelou que 64% dos MSP registaram um crescimento de receitas no ano passado e, nos próximos três anos, 67% esperam crescer. Para se destacarem num mercado bastante competitivo, os MSP de dimensões menores apostam em nichos específicos e em serviços cogerenciados, como recuperação de desastres (38%), design e gestão de infraestruturas em cloud (37%), bem como backup e proteção de dados (36%). No entanto, a resistência de clientes à adoção de soluções de cibersegurança tem sido apontada como a principal preocupação no setor.

A Inteligência Artificial (IA) emerge como uma ferramenta-chave, mas também uma ameaça para os MSP. Enquanto a IA permite automação e eficiência, 32% dos inquiridos relataram ciberataques alimentados por IA nos últimos 12 meses. Apesar do aumento das ameaças, a IA é vista também como a melhor solução para mitigar esses riscos, com os MSP de maior sucesso a adotarem ferramentas de segurança avançadas baseadas em IA para proteger os clientes.

Os MSP que alcançam receitas anuais superiores a 10 milhões de dólares destacam-se pela adoção proativa de tecnologias inovadoras e pela oferta de serviços diferenciados. A maioria já transferiu os workloads dos seus clientes para a cloud e 97% disponibilizam serviços de segurança geridos. Segundo o relatório, estes líderes do setor priorizam o crescimento estratégico através do ajuste contínuo dos seus serviços às necessidades dos clientes e da utilização da automação para otimizar a eficiência operacional, o que serve de modelo para MSP de menor dimensão que procuram expandir-se.