Mercado de colaboração e comunicações unificadas cresce no primeiro trimestre

As receitas mundiais no mercado de comunicações unificadas e colaboração cresceram 7,2% ano a ano e chegou aos 15,4 mil milhões de dólares no primeiro trimestre de 2023, de acordo com o Worldwide Quarterly Unified Communications and Collaboration Tracker da IDC.

Para o ano de 2023, a receita mundial deste mercado deverá crescer 8,2% ano a ano e chegar aos 64,2 mil milhões de dólares. Em termos de volume (unidades/linhas/licenças/assentos), o mercado mundial cresceu 7,7% ano a ano para 587,6 milhões. As taxas de crescimento ligeiramente mais baixas na receita em comparação com o volume indicam uma pressão de preço descendente contínua por unidade vendida.

“As empresas continuam a investir cada vez mais em soluções de UC Collaboration e UCaaS (incluindo telefonia) baseadas em cloud, enquanto se afastam de sistemas PBX/UC IP estritamente baseados em hardware e baseados em instalações”, explica Jitesh Gera, research manager, Unified Communications and Collaboration na IDC. “Qualquer coisa que forneça mais flexibilidade de comunicação e interoperabilidade a um custo menor chama a atenção dos compradores. Interoperabilidade e integração são essenciais para o sucesso de sistemas de videoconferência e fornecedores de colaboração de UC baseados em cloud, e igualmente importantes para os resultados de seus clientes. Os benefícios que uma abordagem baseada em cloud traz apenas aumento com os recursos de IA sendo implementados, entregando às empresas as chaves para gerar valor em seus negócios de maneira rápida e económica”.

Enquanto isso, as receitas mundiais no mercado de Plataforma de Comunicações como Serviço (CPaaS) cresceram 10,2% ano a ano, mas caíram 3,5% em relação ao último trimestre para 3,6 mil milhões de dólares devido à incerteza económica e um ciclo de vendas prolongado. CPaaS inclui mensagens, voz, vídeo e e-mail como alguns dos principais segmentos. A partir do terceiro trimestre de 2023, as mensagens representam a maior parcela das receitas de CPaaS em 67%, enquanto a voz corresponde a 15%. Para o ano de 2023, espera-se que as receitas de CPaaS cresçam 13,3% ano a ano, para 15,7 mil milhões de dólares.