Implementação de software PHC pela Winsig ajuda Coniex na gestão de processos

A Coniex pretendia otimizar processos administrativos e comerciais de forma a reduzir custos e tempo. O uso do PHC Desktop era já uma realidade na organização, que decidiu acrescentar o PHC Web, com a ajuda da Winsig, para dar resposta a uma maior gestão da informação.

O desafio

	Paulo Ribeiro, Coniex

Um dos principais desafios apontados pelo cliente final, explica Paulo Ribeiro, Manager da Coniex, passava por “manter as agendas comerciais atualizadas, bem como as encomendas, histórico de visitas aos clientes, pagamentos pendentes, entre outras informações pertinentes para a atividade”.

A solução que ajuda no dia a dia

O investimento da Coniex nas licenças Web da PHC começou na área comercial, onde era necessário agir rapidamente na agilização de processos. A equipa de consultores e gestor de projeto da Winsig trabalhou em estreita colaboração com a Coniex na implementação do PHC Web, uma escolha que, revela Nuno Archer, CEO da Winsig, partiu de ambas as partes.

Após a consolidação da solução Web na área comercial, o passo seguinte foi a implementação das licenças web do suporte, contabilidade, vencimentos e imobilizado.

A utilização de duas plataformas web – uma para a equipa comercial e outra para a equipa de suporte e pós-venda – abriu a porta à consulta remota de dados, permitindo uma redução de deslocações à empresa e otimização do tempo de resposta aos clientes.

Paulo Ribeiro de Coniex explica como estão organizadas: “utilizamos o PHC WEB CRM para registar as atividades do departamento comercial e respetivas ações futuras. Temos o PHC WEB Contabilidade, vencimentos e imobilizado para os demais departamentos da Coniex”, frisa, destacando a fluidez que os processos diários ganharam com a possibilidade da atualização da informação remotamente.

	Rogério Canhoto, PHC Software

“O gestor consegue controlar toda a informação, desde a contabilística à comercial, desde a assistência técnica à gestão de equipas, desde a faturação a clientes à gestão de encomendas a fornecedores, com a informação necessária para tomar as melhores decisões”, reforça Rogério Canhoto, CBO PHC Software, que olha para esta adesão dos gestores como “um voto de confiança”.

Os resultados à vista

Para a Coniex, a solução permitiu “retirar todo o trabalho administrativo que os comerciais geravam para os assistentes comerciais em backoffice”, ao agilizar os processos mais morosos. O departamento de contabilidade tirou também proveito desta mais-valia, nomeadamente nas tarefas relacionadas com o processamento salarial e a gestão do imobilizado.

A solução da PHC contribuiu para solucionar a problemática dos relatórios de visita aos clientes e as ações desenvolvidas, uma vez que antes da adoção do PHC WEB, os comerciais eram obrigados a deslocarem-se à empresa de forma a preencher os relatórios, encomendas e folhas de serviço. A existência de clientes de norte a sul do país adiava as deslocações dos profissionais e, consequentemente, o negócio.

	Nuno Archer, Winsig

“O acompanhamento que primamos por ter junto do cliente e o envolvimento das equipas para trabalharem em Parceria faz com que a satisfação quanto à solução apresentada e aos desenvolvimentos efetuados no PHC, seja ainda maior”, acrescenta ainda o CEO da Winsig.

Em suma, a implementação deste software foi um sucesso porque permitiu à organização um acesso e partilha de informação mais direto a todos os membros da empresa, libertando assim os colaboradores do backoffice para outras tarefas, assim como apoio à área comercial externa.