Gastos governamentais em IT aumentam 6,8% em 2023

Os gastos governamentais em IT a nível global deverão chegar a 588,9 mil milhões de dólares em 2023 – um aumento de 6,8% em comparação com 2022, indica a Gartner. “As organizações governamentais continuam a modernizar o legado de IT e a investir em iniciativas que melhorem o acesso aos serviços digitais, à medida que os cidadãos exigem cada vez mais experiências equivalentes às interações online dos clientes no setor privado”, afirma Daniel Snyder, Director Analyst da Gartner. 

“A framework de experiência total (TX, na sigla em inglês), que ajuda as agências a gerir as interações de funcionários e cidadãos, está a permitir a transformação e permanecerá entre os principais impulsionadores dos gasto de IT em 2023”, acrescenta. Além de melhorar a experiência e envolvimento dos cidadãos, os analistas indicam que uma estratégia coesa de TX pode ajudar a Administração Pública a avançar com competências digitais e literacia para os funcionários, fornecendo ferramentas para diminuir as dificuldades no trabalho governamental. 

Espera-se que os gastos aumentem em todos os segmentos, à exceção dos dispositivos, fruto da elevada compra feita durante a pandemia. O software será o segmento de maior crescimento, seguido dos serviços de IT e serviços internos. Iniciativas como a migração de serviços para a cloud, a modernização das aplicações e a fortificação da segurança da rede estão entre as principais prioridades de inovação em que os governos estão focados melhorar o envolvimento e a satisfação do público. 

A CIO and Technology Executive Survey de 2023 da Gartner indica que a transformação digital, alavancar e utilizar os dados de forma eficaz e a modernização tecnológica são as três principais prioridades governamentais. “Cumprir estas prioridades depende da definição de uma visão digital partilhada e de toda a organização e integrar essa visão em estratégias de nível empresarial”, disse Apeksha Kaushik, principal analyst da Gartner. 

Mais, “em alinhamento com estas prioridades, os investimentos aumentarão na cibersegurança, modernização de aplicações, plataformas na cloud, tecnologias de integração como inteligência artificial e machine learning e ferramentas de análise de negócios/dados”.

Simultaneamente, os CIO vão enfrentar desafios como a variação das expectativas dos stakeholders e o desenvolvimento de planos de ação em conformidade. “Os CIO governamentais terão de abordar as preocupações da transformação digital com objetivos de missão. Precisam de trabalhar em estreita colaboração com os executivos do governo para garantir uma compreensão partilhada da visão, roteiro e ligação às prioridades críticas da missão”, acrescentou Apeksha Kaushik.