Gastos com serviços de IT deverá alcançar os dois biliões de dólares em 2028

De acordo com a Forrester, os gastos mundiais com a indústria de serviços de IT vão atingir os dois biliões de dólares em 2028. O crescimento será substancial, com uma média de crescimento de 4,6% por ano. A região Ásia-Pacífico será a que vai registar uma maior taxa de crescimento.

A curto prazo, diz o relatório, o crescimento está a ser impulsionado pelos serviços financeiros, pelos serviços geridos e pela cibersegurança. Também a IA generativa está a remodelar a forma como os serviços são prestados.

“A indústria de serviços de IT capta mais de um terço dos gastos anuais com tecnologia global. Até 2028, os gastos anuais vão aumentar significativamente para dois biliões”, afirma Michael O'Grady, principal analista de previsões da Forrester. “Apesar do forte crescimento esperado nos próximos anos, as empresas de serviços de TI devem permanecer à frente dos desafios atuais, incluindo a otimização da força de trabalho para controlar custos e aumentar a eficiência; permanecer no topo da concorrência de empresas de software e engenharia; e usar GenAI criteriosamente para remodelar o serviço entrega. As empresas de serviços de TI que façam bem a gestão esses desafios prosperarão e crescerão globalmente”.