Fujitsu ganha novo acordo global de serviços

A Fujitsu anunciou um grande acordo de serviços globais de digital workplace e managed infrastructure com o grupo tecnológico Wärtsilä. O contrato inicial de três anos vai suportar a transformação digital da Wärtsilä, aproveitando a competência da Fujitsu em multicloud e hybrid IT. Além disso, a Wärtsilä espera que o novo acordo com a Fujitsu impulsione a agilidade operacional e a eficiência, permitindo disponibilizar um novo local de trabalho digital inovador.

Como parte do acordo com a Wärtsilä, a Fujitsu vai entregar os mais recentes serviços de managed workplace, concebidos para melhorar a produtividade e a satisfação do utilizador final através do foco no fornecimento de uma experiência de utilização completa. Os managed services da Fujitsu incluídos no acordo envolvem vastas funcionalidades de self-service, automatização e manutenção preditiva, a par de serviços de helpdesk e suporte.

A Wärtsilä escolheu a Fujitsu porque pretende implementar uma infraestrutura IT que seja facilmente dimensionada e se adapte às alterações nas condições do mercado, em linha com as necessidades dos colaboradores. Para alcançar este objetivo, a Fujitsu está a criar um ambiente hybrid IT robusto para integrar serviços on-premises existentes com serviços cloud nos casos em que estes oferecem melhor produtividade, valor e serviço para os clientes da Wärtsilä.

O suporte para computadores, portáteis e ambientes de trabalho virtual Microsoft Windows 10 será apoiado por um service desk, bem como por abrangentes serviços de suporte on site, manutenção e reparação, incluindo “IM Guru Bars” - postos de apoio que permitem a resolução de problemas técnicos no local. A solução de local de trabalho moderno e flexível resultante vai assegurar que a Wärtsilä possa acompanhar os desafios do setor ao mesmo tempo que utiliza dispositivos e aplicações que vão ajudar os seus colaboradores a trabalhar aproveitando ao máximo o seu potencial.