EasyVista: “Não queremos ter mais Parcerias contratadas; queremos ter mais Parceiros estratégicos”

Durante o mês de fevereiro, a EasyVista anunciou melhorias no seu Programa global de Parceiros que incluem incentivos financeiros, um modelo de serviços exclusivos e um portal de Parceiros melhorado.

Na altura, em comunicado, a empresa explicou que este Programa “facilita o crescimento dos negócios dos Parceiros e proporciona maior valor aos clientes, que beneficiam de um ecossistema de Parceiros certificados, focado no sucesso do cliente”.

Em entrevista ao IT Channel, Paulo Magalhães, VP Southern Europe e Portugal Country Manager na EasyVista, admite que, nos últimos dez anos, a empresa trabalhou “de forma menos formal” com o Canal. A empresa tem vindo a fazer uma transformação nos últimos cinco anos, nomeadamente “com a aquisição e desenvolvimento de novos produtos; isso faz com que a nossa estratégia em termos de Canal seja diferenciada”.

Paulo Magalhães explica que esta estratégia é diferenciada porque a EasyVista continua a ter soluções na área de ITSM – “onde temos os nossos Parceiros tradicionais” –, mas, agora, a empresa também tem soluções na área de ITOM. Por outro lado, diz, a EasyVista também tem “alguns produtos que não são tão focados no enterprise, onde os nossos Parceiros mais se focavam, mas sim num mercado mais baixo, onde temos de encontrar novos Parceiros”.

Renovação do Programa de Parceiros

“É neste sentido que decidimos desenvolver este novo Programa de Parceiros”, explica Paulo Magalhães, que acrescenta que este Programa “visa criar competências por produto, mas também horizontais, ou seja, uma matriz por diferentes áreas e mercados”.

Este Programa procura garantir “mais benefícios” para os Parceiros. Estes benefícios, indica, “não estão só associados ao facto de darmos mais margem ou comissão”, mas também “o Programa de formação e treino dedicado para os Parceiros, para os apoiar no contexto de delivery e passarmos a ter também Parceiros focados em diferentes áreas da nossa ofertas”.

Sobre novos Parceiros, Paulo Magalhães explica que “não queremos ter mais Parcerias contratadas; queremos ter mais Parceiros estratégicos que consigam ter este acompanhamento, processo de pré-venda, processo de venda, processo de delivery e processo de suporte aos clientes”.

Numa estratégia de aumentar a relação entre a EasyVista e os Parceiros, a empresa lançou um portal de Parceiros alargado onde oferece formação e materiais de marketing, entre outros. Este portal, explica Paulo Magalhães, dá aos Parceiros “a capacidade de aceder àquilo que são os conteúdos direcionados para cada um dos Parceiros em função daquilo que é o vetor ou o mercado que estão a endereçar”, assim como possibilita o registo e acompanhamento de oportunidades, quer do lado do Parceiro como da EasyVista para existir uma visão conjunta.

A “grande necessidade do mercado”

Paulo Magalhães refere que, hoje, é impossível não falar de inteligência artificial; “é isso que os clientes pedem”. A EasyVista começou uma estratégia “há mais de dois ou três anos” em que falava de automação. “A inteligência artificial acaba por impactar muito mais as organizações quando ela está associada a todos os processos de automação”, explica.

O executivo da EasyVista relembra que os departamentos de IT não têm talento suficiente para dar resposta às suas necessidades, mas, em 2025, há um problema adicional: “os orçamentos de IT estão a ser cortados, principalmente nas grandes empresas”.

Se a procura aumenta e os orçamentos diminuem, a resposta passa por automação, a “grande necessidade do mercado” e que acaba por ser transversal a vários setores e, em conjunto com inteligência artificial, dá resposta às organizações através da automatização dos processos no apoio aos utilizadores, “não os substituindo, mas apoiando-os”.