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"Em 2013, a Altitude Software alcançou uma quota de 27,9% no mercado latino-americano de soluções outbound para contact centers", afirmou Juan Manuel Gonzalez, Research Manager da Frost & Sullivan. "A Altitude Software também manteve a sua liderança de market share em outbound em 2014, mostrando um excelente desempenho na execução pioneira das melhores práticas e no suporte para uma excelente experiência de serviço", concluiu o mesmo responsável.
Altitude Software mantém posição de liderança em soluções outbound
"Estamos muito satisfeitos por sermos reconhecidos como líderes de mercado, não só pelo crescimento do nosso negócio, mas também pelas nossas aplicações, que ajudam os contact centers a executar estratégias de negócio em tempo real e a agregar o máximo valor a uma ampla gama de situações operacionais", afirma Frederico Dias, Presidente da Altitude Software para a América Latina. "Num ambiente económico desafiador, as empresas e organizações tendem a valorizar ainda mais as nossas soluções, uma vez que proporcionam uma verdadeira flexibilidade, um ótimo desempenho e um ROI rápido de obter. As nossas soluções foram as primeiras a serem comercializadas no início dos anos 90, e têm sido inovadoras e líderes no mercado em matéria de desempenho desde então".
Altitude Software demonstra excelência no mercado
A Frost & Sullivan entrega este prémio anualmente à empresa que demonstra excelência na sua área de atuação, destacando-se por investir em práticas inovadoras dentro do setor e, consequentemente, alcançando uma posição de liderança e ganhando quota de mercado.
Os Prémios de Melhores Práticas da Frost & Sullivan reconhecem empresas numa variedade de mercados regionais e globais por realizações notáveis e pelo desempenho superior em áreas como liderança, inovação pioneira em tecnologia, serviço ao cliente, e desenvolvimento estratégico de produtos. Os analistas comparam os participantes do mercado e medem o seu desempenho através de entrevistas em profundidade, análise e ampla pesquisa secundária, a fim de identificar as melhores práticas da indústria.
Altitude continua a inovar com Altitude uCI 8
Recorde-se que a Altitude Software lançou recentemente a Altitude uCI 8, a versão mais recente de uma suite de software com um histórico de resultados reconhecidos, em utilização em 1100 clientes em todo o mundo. Com 20 anos de actividade, a Altitude Software é um pólo de competências no sector das tecnologias de informação, que contribui para o reconhecimento internacional da inovação Made In Portugal. |
