“A qualidade de serviço é a nossa maior prioridade, enquanto evoluímos a oferta de forma estruturada”

A IDW posiciona-se no mercado como um integrador de valor acrescentado para os Parceiros, com apoio ao nível de consultoria, desenho de solução, gestão diária, implementação e suporte.

Decorria o ano de 2002 quando foi fundada no seu formato atual, inicialmente como um integrador de sistemas críticos, principalmente com a plataforma UNIX da Sun Microsystems. Sempre com uma vertente de segurança, em 2004 é criada uma Unidade de Negócio de Segurança, com o estabelecimento de Parcerias e diversificação de competências.

Em 2018 a empresa cria uma Unidade de Negócio de Serviços Especializados para trabalhar a nível das áreas de colocação de recursos, em colaboração com as áreas de projeto da IDW. Um ano depois, a organização apostou numa área de Serviços Geridos, que ajudou a complementar a oferta da IDW com a gestão das soluções, e em 2021 foi inaugurado o escritório do Porto. No final de 2023 a empresa contava com 99 colaboradores no quadro.

“Somos um integrador com muito tempo de mercado e em quem os clientes confiam infraestruturas de elevada criticidade, portanto, a qualidade de serviço é a nossa maior prioridade, enquanto evoluímos a oferta de forma estruturada para permitir a qualificação dos nossos profissionais”, explica a organização.

Evolução do negócio

Depois de ter registado um volume de negócios de 13,6 milhões de euros em 2021, a IDW reportou um crescimento de 21% em 2022 para 16,5 milhões de euros. De 2022 para 2023, a empresa cresceu 58%, o que se refletiu em 26,2 milhões de euros de volume de negócio. No triénio de 21-23, a IDW alcançou um crescimento de 92%.

A organização considera que o ambiente de negócios em Portugal é “desafiante” devido ao “número elevado de concorrentes que resulta, naturalmente, em margens bastante reduzidas”. Esta realidade, refere a IDW, leva a uma maior eficiência nos processos “para garantir a viabilidade e crescimento de empresas da nossa tipologia”. Contudo, a empresa tem procurado superar “de forma consistente estas dificuldades, próprias do nosso mercado”, apresentando um crescimento consistente.

Parceiros e soluções mais procuradas por clientes

A IDW conta com cerca de 50 Parceiros, com soluções e Parcerias com outras empresas com trabalhos específicos enquadrados em projetos da empresa. Ainda que o grupo de Parcerias estratégicas seja mais alargado, a Oracle, a Check Point, a Red Hat e a Fortinet destacam-se ao nível de volume de negócio. 

“Estamos constantemente à procura de novos Parceiros que complementem a nossa oferta e permitam endereçar as necessidades dos nossos clientes”, revela a organização.

A cibersegurança é considerada a maior preocupação entre os clientes, ainda que nem sempre esteja em causa a implementação de soluções tradicionais de cibersegurança, como constata a IDW: “soluções como backup e replicação, consultoria de processos e plataformas de ITSM juntam-se às soluções de proteção de perímetro, endpoint, autenticação forte e DLP (entre outras). A maior parte dos projetos passa pela implementação deste tipo de soluções, de forma integrada, e envolvendo as nossas áreas de data center e segurança”.

O trabalho desenvolvido pela IDW acontece nos mais variados verticais dos setores privado e público, com ênfase para os setores financeiros, de energia e administração pública central.

“Estamos constantemente a analisar a forma de crescermos a nossa oferta de uma forma que faça sentido e estruturada, avaliando novas Parcerias e novas áreas de negócio paralelas às atuais. O principal é ouvir os nossos clientes para perceber o que procuram e, assim, melhor posicionar a nossa oferta para poder endereçar essas necessidades”, conclui a organização.