A necessidade de reter o talento nos Parceiros e MSP

Encontrar e contratar talentos para trabalhar em todo o ecossistema não é uma tarefa fácil. Uma resposta para o problema passa por reter os talentos que a organização já conseguiu captar de forma que não se sintam tentados a sair na primeira oportunidade.

Constança Perry, IT Consultant da Michael Page, subiu ao palco do Channel Meetings para partilhar a experiência da consultora neste campo e indicar as estratégias que os Parceiros e os MSP podem adotar para reter o talento já existente na sua organização.

O setor da informática e das telecomunicações é um setor que tem crescido bastante. Desde 2015, o mercado tem assistido a um aumento do número de empresas de software, existindo mais de 24 mil empresas de software, mais de 240 centros de competência espalhados pelo país, mais de 147 mil colaboradores qualificados na área do IT, o que corresponde a 3,6% do emprego em Portugal.

Desafios na retenção de talento

“Com o aumento do mercado informático e com o investimento que tem havido, destacam-se alguns desafios que todos temos nas organizações em reter os talentos”, refere Constança Perry. Entre esses desafios destacam-se os salário e pacote de benefícios atrativos; a tipologia de projetos; a cultura e os valores; a formação técnica; o career path; o modelo de trabalho; o papel da liderança; e a concorrência.

Para as organizações, torna-se cada vez mais difícil salários e benefícios atrativos para os colaboradores, até porque há cada vez empresas mais internacionais – nomeadamente alemãs, suíças, holandesas – que têm vindo buscar o talento a Portugal. Estas empresas contratam os colaboradores portugueses para trabalhar de forma 100% remota – que é o que procuram – e as empresas portuguesas não conseguem competir com os salários desses países.

Os colaboradores procuram cada vez mais projetos internacionais que deem dimensão internacional e que sejam aliciantes. “A tipologia de projeto é uma questão complicada porque os candidatos procuram projetos que possam estar tanto ao nível de suporte como de implementação, várias vertentes a nível informático e não estarem num único projeto e não estarem focados numa só coisa; querem ter a possibilidade de estar em vários projetos em simultâneo. Isso é um desafio para o mercado atual”, explica Constança Perry.

Também a cultura e os valores são um tema importante aos dias de hoje. O colaborador quer sentir-se integrado nos valores da organização que vão ao encontro aos seus próprios valores.

Os colaboradores também procuram não só ter acesso a várias formações e certificações, ou seja, tirar um maior número de especializações, mas também trabalhar com as tecnologias mais recentes e não com tecnologias mais antigas.

Os colaboradores querem ter um plano de progressão de carreira bem definido que esteja estruturado por objetivos, com avaliações e um plano de avaliação estruturado, receber feedback de forma consistente, que leva a uma maior retenção dos colaboradores.

Também o papel do manager é importante, porque “bons managers criam boas equipas e bons colaboradores. Quando falo em bons managers falo de pessoas que ajudam, que comunicam, que estão lá e disponíveis. Se nos revermos no nosso manager, é importante para criar este tipo de relação”.

Estratégias para reter os colaboradores

Constança Perry partilhou cinco estratégias que podem ajudar as empresas a aumentar a taxa de retenção dos seus colaboradores. A primeira é a flexibilidade no horário e no local de trabalho, uma vez que os colaboradores preferem trabalhar de forma remota, na maioria dos casos, e fazer os seus próprios horários.

Depois, é importante ter um processo de avaliação de desempenho para que o colaborador possa progredir na carreira de acordo com o seu plano.

Em terceiro lugar, é relevante promover o desenvolvimento das competências técnicas para que os colaboradores possam trabalhar com novas tecnologias.

Também é relevante ter bons managers e boas equipas consoante o papel do candidato e, por último, e ainda que muitas vezes seja difícil, o pacote salarial atrativo é, naturalmente, importante para qualquer candidato.